Política de Trocas e Devoluções

 

A Placasshop é operada pela empresa Mega Comércio e Sinalização de Obras Viárias LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.669.970/0001-30, com sede na Av. Dr. Messias de Barros, 595 - Industrial Miguel de Lucca - Varginha - MG.

 

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes e transparência em todos os processos de compra.

 

Direito de Arrependimento

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

 

- O produto esteja sem uso

- Esteja em perfeitas condições

- Esteja na embalagem original

- Acompanhado da nota fiscal

 

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:

 

- Número do pedido

- Nome do cliente

- Motivo da devolução

 

Troca por Defeito ou Avaria

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

O produto será analisado e, constatado o defeito, será realizada:

 

- Substituição do produto

ou

- Reembolso do valor pago

 

Custos de Envio

 

Nos casos de:

 

- Defeito de fabricação

- Produto avariado

- Erro no envio

 

Os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

 

Nos casos de:

 

- Arrependimento da compra

- Escolha incorreta do produto

- Mudança de decisão

 

Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

 

Produtos Personalizados

 

Produtos fabricados sob medida ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de:

 

- Defeito de fabricação

- Erro na produção

- Avaria no transporte

 

Prazo para Análise

 

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise é de até:

 

5 (cinco) dias úteis.

 

Forma de Reembolso

 

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

 

Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão

 

PIX ou boleto: reembolso realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis

 

Contato

 

Em caso de dúvidas, solicitações ou abertura de chamado, entre em contato com nossa equipe:

 

Placasshop  

Mega Comércio e Sinalização de Obras Viárias LTDA  

 

Telefone: (35) 99966-6260  

E-mail: [email protected]  

Endereço: Av. Dr. Messias de Barros, 595  

Industrial Miguel de Lucca  

Varginha – MG